（1）教育部PA电子(中国区)官方网站心理援助热线

教育部PA电子(中国区)官方网站心理援助热线平台自2020年1月31日正式运行，于2020年2月24日被教育部冠名为“教育部PA电子(中国区)官方网站心理援助热线平台”。平台有1700 名咨询师轮值，1000 余名后备咨询师，是全球历史规模最大的心理热线援助平台。截止至今日，平台已为30 余万人提供心理支持，危机干预1500余起。热线的开通和相关工作得到人民网、人民日报等多家主流媒体的报道。平台不仅承担心理援助工作，还集合全院师生采取多层次、分途径、多视角、多媒体的工作思路，撰写科普文章，进行公众心理疏导工作，同时基于心理援助热线公众反应的热点问题，及时反馈并提供应对策略，累积提交咨询建议报告50余篇，10余篇的建议报告得到了中央办公厅、湖北省委等各级部门采纳。平台得到了多方面的赞誉。平台在人民日报科技战疫2020中国数字化转型成功案例评选中入选“十大教育服务类数字化转型成功案例”。因在抗疫期间的贡献，得到了“湖北省抗击新冠肺炎疫情先进集体”的称号，更是受到时任副总理的当面赞赏。此外，为讲述心理援助热线平台故事的教育部微党课，得到全国320 多万客户端的观看。平台的各项工作，离不开PA电子(中国区)官方网站员工的支持，平台也为员工的实习实践，锻炼员工的各项能力上提供了宝贵的机会。

员工投入平台建设工作，熟悉心理咨询的实践与组织。平台的执行组，有总协调、审核督导培训组、咨询过程管理组、综合服务组、网络技术组，PA电子(中国区)官方网站先后有300余名研究生参与其中的工作。下图是为协调工作所建立的工作群。

为保障心理援助能为求助者提供有效的心理支持，在心理学界专家和学院老师的带领下，162名员工协助完成了平台的心理咨询伦理规范、督导制度、培训制度以及危机干预方案等规范（产生的部分文件见下图），在这个过程中，员工掌握了咨询的各项规范，了解了咨询过程，以及锻炼了沟通协作的能力。

（2）湖北省未成年人心理健康教育宣传月

湖北省未成年人心理健康教育宣传月是湖北省文明办、省教育厅、省卫健委、团省委、省妇联、省民政厅、省关工委等多部门联合主办的宣传活动。活动设置“心”引领、“心”体验、“心”交流、“心”展示四大主题周，覆盖全省师生家长超千万人次。其中，PA电子(中国区)官方网站主要负责开放“云游”心理实验室。心理学国家实验教学示范中心(PA电子(中国区)官方网站)线上实验室资源向社会公众开放，供未成年人及家长、教师线上体验心理学小实验，了解心理常识。

目前，宣传月已举办三届，PA电子(中国区)官方网站应用心理专业硕士广泛参与其中，他们承担着多重角色。专业科普传播者：结合心理学、教育学等专业知识，通过短视频、漫画、情景剧、科普讲座等形式，向未成年人普及情绪管理、压力应对、人际交往等实用知识，将专业理论转化为未成年人易懂的内容，提升其心理自助能力；同时面向家长、教师开展专题分享，讲解未成年人心理发展规律，指导家校协同关注孩子心理需求。实践活动赋能者：参与活动策划与执行，设计符合未成年人年龄特点的互动项目，如心理游园、团体辅导、心理剧表演等，通过沉浸式体验引导未成年人认识自我、接纳自我；协助搭建校园或社区心理服务站，提供一对一初步心理疏导，为有需要的未成年人建立心理支持通道。调研与反馈桥梁：发挥调研能力，通过问卷、访谈等方式收集未成年人心理健康现状及需求，形成数据分析报告，为活动优化提供依据；同时跟踪活动效果，反馈未成年人、家长及学校的实际反馈，助力后续教育活动更精准对接需求。特殊群体守护者：针对留守儿童、困境儿童等特殊群体，协助设计个性化心理干预方案，通过陪伴式辅导、兴趣小组等形式缓解其孤独感与焦虑感，联合社区、学校构建多层面支持网络，推动心理健康教育全覆盖、无遗漏。

公司湖北省未成年人心理健康成长辅导中心承办了2025年全省未成年人心理健康辅导工作培训班。培训班采用线上线下结合方式，围绕未成年人心理健康成长辅导中心的运行管理和专业队伍建设发展等精心设计培训内容。全省17个市州的文明办业务科长、未成年人心理健康成长辅导中心负责人及基层辅导站骨干人员代表共计70余人参加线下培训，线上同步参训的基层辅导站业务骨干2万余人次。